A perda de um ente querido é um momento doloroso, e as questões práticas que surgem nesse momento podem se tornar um fardo adicional. Entre essas preocupações está a logística de deslocamento para o sepultamento, que pode envolver custos significativos com passagens aéreas. No entanto, poucas pessoas sabem que é possível obter passagens com desconto de até 80% em casos de óbito. – Lembrando que o desconto também é válido em caso de doenças graves.
Em situações delicadas como essa, é fundamental conhecer as opções disponíveis para garantir que a despedida do ente querido ocorra de maneira digna e sem sobrecarregar ainda mais os familiares com despesas elevadas.
1. Contato com a Companhia Aérea
A primeira etapa para obter descontos em passagens aéreas em casos de óbito é entrar em contato diretamente com a companhia aérea. Muitas empresas possuem políticas específicas para essas situações, oferecendo tarifas especiais ou flexibilidade nas condições de compra.
- Ligue para a central de atendimento da companhia aérea.
- Informe sobre a situação de óbito.
- Pergunte sobre descontos ou condições especiais.
Quem tem o direito de solicitar o benefício?
Latam: Familiares próximos (maridos e esposas, parceiros, avós, filhos, netos, pais, cunhados, irmãos, tios, primos, sobrinhos, sogros, nora, genro e parceiro civil) e casais em união estável que demonstrem vínculo e convivência comprovados por certidão, faturas ou notas fiscais.
GOL: Familiares diretos, tais como cônjuge, pai, mãe ou filho.
Em quais situações é possível requisitar o abatimento?
Latam: Hospitalização iminente ou falecimento de um parente próximo.
GOL: Óbito de familiar direto.
Qual é o montante do desconto oferecido?
Latam: Avaliado individualmente pela empresa. Para informações oficiais, entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Latam.
Como conseguir o desconto?
Normalmente, a solicitação para aplicação da taxa de emergência deve ser encaminhada aos serviços de atendimento das companhias aéreas. Na Latam, a requisição pode ser efetuada por meio do telefone 0300 570 5700 ou presencialmente em uma filial nos aeroportos. Já na Gol, a solicitação pode ser realizada através do número 0800 704 0465.
Existe reembolso para esses casos?
Ambas as empresas possibilitam a solicitação do desconto mediante reembolso, seja para compras já efetuadas ou no caso de ausência de documentação comprobatória no momento da aquisição do bilhete. Na Latam, a requisição de reembolso pode ser feita (e comprovada) até 30 dias após a viagem (exceto para as cabines Premium Economy e Business), por meio dos telefones 0300 570 5700 e +55 (11) 4002-5700 (este último, para chamadas do exterior) – no menu, opte pela alternativa “Devolução”.
Na Gol, o pedido de reembolso após a compra da passagem pode ser efetuado até 7 dias após o falecimento do familiar, ligando para o telefone 0800 704 0465.
2. Outras opções
Pesquisa de Tarifas Específicas
Algumas companhias aéreas disponibilizam tarifas especiais para passageiros que enfrentam momentos de luto. Essas tarifas podem variar, e a pesquisa cuidadosa é essencial para encontrar a opção mais adequada em termos de custo e flexibilidade.
- Acesse o site da companhia aérea.
- Busque por tarifas específicas para casos de óbito – geralmente esta opção é vendida apenas via tele-vendas.
- Compare as opções disponíveis.
3. Utilização de Programas de Milhagem e Pontos
Programas de milhagem e pontos acumulados podem ser uma ferramenta valiosa em momentos como esse. Entre em contato com a companhia aérea para entender como utilizar milhas ou pontos para obter descontos significativos na passagem aérea.
- Consulte seu saldo de milhas ou pontos.
- Informe-se sobre a possibilidade de utilização em casos de óbito.
- Verifique as condições e restrições.
4. Assistência de Seguro Viagem
Se o falecido possuía seguro viagem, é importante verificar se a cobertura inclui despesas relacionadas ao transporte do corpo ou de familiares. Entre em contato com a seguradora para entender os procedimentos e as condições para a obtenção do desconto.
- Consulte a apólice de seguro viagem.
- Entre em contato com a seguradora para esclarecimentos.
- Forneça a documentação necessária para a solicitação.
Em momentos de perda, é essencial contar com o suporte adequado e buscar alternativas que possam aliviar o impacto financeiro. Ao seguir essas etapas e explorar as opções disponíveis, é possível encontrar soluções que permitam a despedida digna de um ente querido, sem comprometer ainda mais a situação financeira da família.
Esteja ciente de que as condições e políticas podem variar entre as companhias aéreas, portanto, a comunicação aberta e transparente é fundamental para obter informações precisas e relevantes para o seu caso.
